Accompagnement
- 1
Adéquation par rapport à vos besoins
Dès le premier contact, nous établissons ensemble un récapitulatif de vos exigences par ordre de priorité.
Nous vous proposons ensuite une démonstration en ligne et une offre tarifée sur mesure.
Nous mettons également à disposition une instance de test avec vos données pour que vous puissiez valider la bonne adéquation de notre logiciel avec vos besoins.
- 2
Reprise de données et Intégration
Nous nous chargeons de l’intégration de vos données dans notre produit, à partir d’un ficheir Excel ou d’une base de données afin que vous soyez rapidement opérationnel et gagner du temps à la saisie.
Nous pouvons également nous interfacer avec vos autres logiciels pour échanger des données (comptabilité, paye, ERP, gmao, etc…).
- 3
Formation
Nous apportons une attention toute particulière à la bonne prise en main de notre produit par les utilisateurs dès le début de son utilisation.
Nous vous vous proposons une formation en ligne d’une demi journée sur vos données, ce qui permet aux utilisateurs d’être immédiatement opérationnels.
Hébergement Cloud Sécurisé
Sécurité
Bases de données distinctes & Chiffrement HTTPS : les données de chaque client sont stockées dans une base de données séparée et toutes les informations sont chiffrées selon le protocole HTTPS.
Sauvegardes journalières : nous stockons des sauvegardes de vos données a plusieurs endroits différents chez différents hebergeurs.
Confidentialité : les infrastructures sont situées en France. Vos données n’appartiennent qu’à vous. Aucun employé de JEX ne peut visualiser le contenu de votre base de données sans votre autorisation.
Un service tout-en-un, une tranquillité d’esprit
L’offre de service d’application comprend :
- L’adéquation des besoins clients par rapport au service applicatif : niveau de sollicitation de l’application, nombre d’utilisateurs , dimensionnement, …
- Le déploiement et le paramétrage de l’application.
- L’hébergement dédiée de l’application sur une large gamme de serveurs à haute disponibilité.
- Les CGV d’assistance, de maintenance et d’exploitation de l’application.
Solutions faible consommation
Nos offres d’hebergement dédié reposent sur des plateformes de dernière génération tres basses consommations dans le respect de l’environnement. Les serveurs sont conçus conformément à la directive RoHS (sans plomb, mercure, cadmium, chrome ….). Tous les déchets issus de la fabrication ou de l’exploitation des serveurs sont recyclés et valorisés par des entreprises spécialisées.
Support
Nous offrons à nos clients 2 niveaux de support sur nos produits :
- Premium : support par email et par téléphone sous 1 jour ouvré.
- Platinum : support par email et par téléphone sous 4 heures ouvrées.
Les clients peuvent contacter notre service support par mail
Développement sur mesure
Notre produit évolue grâce aux demandes des clients.
Notre pôle de développement se met à votre disposition pour faire évoluer NavTrax selon vos besoins.
Du brainstorming initial à la maintenance, en passant par la rédaction du cahier des charges, le développement et les tests, nous sommes en mesure de réaliser chacune de ces étapes. Nous pouvons réaliser le travail seul ou avec les équipes de nos clients
Nos hebergeurs, exclusivement français
- Mise en œuvre opérationnelle rapide
- Haut niveau de sécurité
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7
- Hebergement en France et redondance des sauvegardes
Ce qu'il faut savoir sur l'hébergement et la confidentialité de vos données
La localisation de vos données est devenue un enjeu stratégique majeur. Entre le Cloud Act américain, le RGPD européen et les exigences croissantes des clients, héberger en Europe n’est plus une option mais une nécessité.
Le Cloud Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act) autorise les autorités américaines à accéder aux données hébergées par tout fournisseur soumis à la juridiction des États-Unis, même si vos serveurs sont situés en France.
Un hébergement souverain européen et un prestataire de droit français échappant à toute extraterritorialité américaine sont necessaire pour protéger vos données d’entreprise. La société JEX et NavTrax reunissent toutes ces conditions et vous garantissent la protection de vos accées et de vos données.